FAQ

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), cartões de débito, Pix e boletos bancários. Para sua segurança, todas as transações são processadas por meio de gateways de pagamento seguros e criptografados.

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Além disso, você pode acessar a seção "Meus Pedidos" em sua conta para obter atualizações sobre o status da entrega.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Normalmente, as entregas são feitas em um prazo de 5 a 10 dias úteis para envios padrão. Para entregas expressas, o prazo é de 2 a 5 dias úteis. No momento da compra, você verá uma estimativa mais precisa do prazo de entrega para o seu endereço.

Se você deseja devolver ou trocar um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sevenbrpets@gmail.com ou telefone 43 99124-5998 dentro de 07 dias a partir da data de recebimento. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder. Lembre-se de que o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail sevenbrpets@gmail.com ou telefone 43 99124-5998. Envie fotos do produto e da embalagem para que possamos avaliar a situação. Providenciaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais para você.