Política de Devolução e Troca
1. Visão Geral
Na Seven Pets, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução e troca simples e conveniente.
2. Prazo para Devoluções e Trocas
Você tem até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma devolução ou troca. Após este período, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
3. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
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Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alteração.
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Acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.
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Produtos como alimentos, suplementos, itens personalizados ou itens de higiene não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou dano durante o transporte.
4. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
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Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sevenbrpets@gmail.com ou telefone 43 99124-5998, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
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Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.
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Após recebermos o produto, faremos uma inspeção para garantir que ele atende às nossas condições de devolução. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um prazo de 10 dias úteis.
5. Trocas
Se você precisar trocar um produto por outro:
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Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.
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Envie o produto original de volta para nós, seguindo as instruções fornecidas por nossa equipe.
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Assim que recebermos o produto original, enviaremos o novo produto sem custos adicionais de frete.
6. Produtos com Defeito ou Danificados
Em caso de produtos com defeito ou que chegaram danificados, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Envie fotos do produto e da embalagem para sevenbrpets@gmail.com para que possamos avaliar a situação e providenciar a troca ou reembolso sem custos adicionais.
7. Custos de Envio
Os custos de envio para devoluções ou trocas são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou danificados. Recomendamos utilizar um serviço de rastreamento de encomendas, pois não nos responsabilizamos por devoluções que não cheguem ao nosso endereço.
8. Contato
Para quaisquer dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail sevenbrpets@gmail.com ou telefone 43 99124-5998.
Agradecemos por escolher a Seven Pets. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente.